饮水安全无小事！澧县一村庄水源疑受排泄物污染，村民健康等不起！

我们是湖南省常德市澧县盐井镇福新村的村民，饮用水源是“共和”水库的水。自2024年底以来，我们有近500户村民长期被饮用水安全问题困扰，日常生活受到严重影响。我们目前饮用的水源未经任何净化处理，水中存在污染物，甚至疑似混有生活排泄物，水质浑浊、有异味，煮沸以后容器上面会漂浮一层黄白色的泡沫，对村民健康构成严重威胁。

我们多次向有关部门反映情况，但至今问题仍未得到解决。自来水改造工程进展缓慢，村民的健康无法再继续等待。饮用水安全是民生底线，恳请上级部门高度重视、迅速介入：

1.立即组织专业人员到福新村实地检测水质，查明污染来源；

2.督促相关部门加快自来水工程建设进度，明确解决时间表；

3.在解决自来水质量安全问题前，采取应急措施保障村民基本饮水安全。

我们急切盼望问题能早日得到解决，让村民喝上干净、安全、放心的水。

感谢您的关注与帮助！

相关单位回复：

1、澧县惠民村镇供水有限公司

关于澧县盐井镇福新村水源安全问题的情况汇报

县水利局：

已收悉贵局转来的澧县盐井镇福新村水源安全问题投诉，我司高度重视，立即会同盐井分公司实地调查，走访盐井镇福新村居民，现将相关情况说明如下：

一、供水现状

投诉人彭培文家住澧县盐井镇福新村五组，属两河口水厂供水（以下简称“水厂”），该水厂位于盐井镇宜万岭村，2008年建成，日供水规模200吨，水源取自两河口水库，源水水质优良，生产工艺规范，配备完善的净化与消毒设施，切实保障供水安全，受益人口2000人，供水范围覆盖宜万岭村、菊花岭村、界岭村、福新村4个行政村。

二、调查情况

经查，投诉人反映情况不属实。

用户所在地为两河口水厂供水，主水源地为两河口水库。2025年11月盐井镇政府及水利站拟对两河口水库进行清淤扩容，12月11日开始对两河口水库进行排水作业，12月15日左右排水至高位水闸口。2026年1月5号左右开始对两河口水库进行抽水排水作业，1月17日两河口水库无法满足取水需要，故改备用水源地宜万水库水源制水供水，由此造成部分用户家中水质出现短暂波动。

用户所提到的自来水煮沸以后容器上面会漂浮一层黄白色的泡沫，是因自来水中本身含有微量钙、镁等矿物质，这些物质平时溶解在水中，肉眼无法察觉，当水煮沸时，高温会让这些矿物质发生变化，生成不溶于水的细小颗粒。这些颗粒很轻，会随着烧水产生的气泡漂浮到水面，聚集形成黄白色泡沫。静置一段时间后，这些泡沫会慢慢沉淀，附着在容器内壁或沉在底部，也就是大家常说的 “水垢”。加之上述时间段内水质的波动，使得煮沸后形成的泡沫可能更加明显。

三、解决销号情况

2026年1月20日，澧县惠民供水公司与投诉人进行了当面沟通，经现场核查，当前自来水所有指标均符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）。此外，盐井分公司每日对出厂水开展“6+2”项日常检测（包括色度、浊度、pH值、臭和味、肉眼可见物、游离余氯、氨氮和耗氧量），结果持续稳定达标。投诉人明确表示对相关部门所做的工作表示满意。投诉人表示当前供水正常，问题已得到解决，我司认定该问题可以销号。

四、下一步提升措施

1.解决源水无水问题。目前正从上游水源地抽取原水，引入两河口水库进行存储，再将原水输送至两河口水厂，经过沉淀、过滤、消毒等一系列标准化净水工艺处理，最后将达标自来水输送至用户家中，解决用户的水质问题。

2.强化日常运维管理。一是建立管网维修抢修机制。已制定了“521”管网维抢修机制（管径110管网5小时完成抢修、管径40—110管网2小时完成抢修、管径40管网以下1小时完成抢修），加强对管网巡查以及日常维抢修时效性规范，同时加大管网维修后排污力度，尽量减少对居民用水的影响。二是加强制水运行管理。进一步督促水厂管理人员严格按照水处理工艺，落实加药、消毒措施，加大制水实施排污和反冲洗次数，絮凝池、斜管沉淀池、过滤池、清水池清洗频率，做好出厂水常规指标自检工作，确保出厂水、末梢水水质达标。

3.加强宣传引导。建立用户走访调查回访机制，了解各区域的实际供水情况及用户需求，从而做出相应的整改措施。多向用户宣传用水节水知识和政策，提供优质服务，争取多获得用户的理解与支持。

附件1：走访居民实拍图

附件2：水质检测报告

澧县惠民村镇供水有限公司 

2026年1月21日

附件：1

附件2:

       2、常德市生态环境局

关于常德市澧县盐井镇福新村饮用水安全问题的调查情况汇报

2026年1月21日，接到省生态环境厅水生态环境处移交的“湖南省常德市澧县盐井镇福新村的村民，饮用水源是“共和”水库的水。自2024年底以来，有近500户村民长期被饮用水安全问题困扰，日常生活受到严重影响。目前饮用的水源未经任何净化处理，水中存在污染物，甚至疑似混有生活排泄物，水质浑浊、有异味，煮沸以后容器上面会漂浮一层黄白色的泡沫，对村民健康构成严重威胁。多次向有关部门反映情况，但至今问题仍未得到解决。”网络投诉件后，我局立即组织水生态环境科、常德市生态环境局澧县分局、澧县监测站前往现场进行调查核实。现将有关情况汇报如下。

一、供水情况

投诉人所述澧县盐井镇福新，属两河口水厂供水。该水厂位于盐井镇宜万岭村，2008年建成，日供水规模200吨，由澧县惠民村镇供水有限公司进行日常运营，取水口位于常德市澧县宜万乡两河口水库（已划定“千人以上”饮用水源保护区），源水水质优良，生产工艺规范，配备净化与消毒设施，受益人口2000人，供水范围覆盖宜万岭村、菊花岭村、界岭村、福新村4个行政村。

二、调查情况

经问询盐井镇政府工作人员，2025年11月盐井镇人民政府及水利站拟对两河口水库进行清淤扩容。2025年12月11日开始对两河口水库进行排水作业；2025年12月15日左右排水至高位水闸口；2026年1月5号左右开始对两河口水库进行抽水排水作业；2026年1月17日两河口水库无法满足取水需要，故改备用水源地常德市澧县宜万乡宜万水库（已划定“千人以上”饮用水源保护区，曾用名“共和水库”）取水制水供水，由此造成部分农户家中水质出现波动。现场核查时，两河口水库已基本无库存水，宜万水库坝体周边无明显污染源，取水口处水质感官较好。初步判断，农户家中水质出现波动可能是两河口水库清淤扩容和更换水源后备用管道长期未使用造成的水质波动。

目前，该信访件正在由水利部门办理，包含组织水厂取供水管道排查处置、农户走访调查和信访人回复。

三、监测情况

根据常德市生态环境局澧县分局提供的2025年6月15日监测结果显示，常德市澧县宜万乡两河口水库、常德市澧县宜万乡宜万水库2处饮用水水源保护区29项指标均满足《地表水环境质量标准》（GB3838-2002）的Ⅲ类标准。2026年1月21日，澧县监测站在宜万水库饮用水源取水口进行了现场采样，后续将根据监测结果进行跟踪处理。

四、下一步工作计划

1.确保饮用水水源地水质达标。督促盐井镇人民政府恢复两河口水库蓄水后，需经常德市生态环境澧县分局检测水质达标后方可接入两河口水厂取水。

2.加强饮用水水源保护区问题排查。加强常德市澧县宜万乡两河口水库、常德市澧县宜万乡宜万水库饮用水水源保护区日常监管，开展环境问题隐患排查，对发现的问题开展整治。

常德市生态环境局

2026年1月21日

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