通讯员 李屿

“小玖，我有朋友要来，请通知门岗。”傅思宸说。

“您朋友的姓名，是否开车？”小玖AI管家迅速回应。

“没开车。通知一下门岗带到我家。”

“我已经打好招呼啦！会直接把您朋友带到您家。”

这样的对话发生在一部手机里。6月13日，在“社区同步开放+AI-agent实操分享+机器人主题沙龙”活动上，傅思宸正在用手机演示AI管家小玖。这个24小时在线、能迅速回应并且能连接物业、企业、业主的智能体，正在深刻改变传统物业的服务方式。而打造出小玖的正是玖辰生活负责人傅思宸及他的团队。从深耕地产领域到投入AI赛道，在长沙这片热土上，傅思宸正在书写着科技改变生活的创业故事。

从地产金融到社区AI

傅思宸在澳门长大，求学足迹遍布珠海、北京、澳洲，就读专业涵盖国际经济与贸易、市场营销，多元的学习经历塑造了他开阔的视野与敏锐的商业洞察力。早在大学时代，他便踏出了创业的第一步。彼时的他，顺应时代发展趋势，一头扎进房地产金融领域，开展地产联合开发事业。

傅思宸扎根珠海、深圳等城市，对接本地房地产公司，负责资金投入与整体配套营销。凭借对市场节奏的了解与运营能力，他与团队迅速在地产联合开发领域站稳脚跟，积累了丰富的行业经验，一路稳步发展至2018年。

随着对房地产行业的深入了解，傅思宸发现，在业主购置房产后，衣食住行、日常服务等一系列生活配套并不完善，传统的生活服务存在效率低、服务版块不全面等问题，居民的社区生活服务赛道有着广阔的发展空间。

2019年，傅思宸带领团队果断从地产赛道抽身。转型初期，傅思宸团队携手中海、华发等知名物业集团以及美团，试水社区多元经营，探索物业与民生经济融合的新模式。2020年，OpenAI技术的兴起让傅思宸看到了新的商机。在与搭档的携手合作下，团队正式开启ANI（弱人工智能）的研发，潜心打磨能真正“做事”的社区AI。

经过不断研究，2023年，项目正式投产，团队着力整合全品类的供应链。以上海为试点，联合小象超市开展生鲜、日化、3C类产品即时零售业务，仅一年时间便创下亿元的产值。但团队发现，纯线上零售模式难以精准服务社区，傅思宸由此将目光投向物业、社区深度运营领域。结合市场调研，他最终将目光锁定长沙，把其作为玖辰生活新一代社区经营服务平台的核心试点城市。

于是，这位澳门青年毅然带着他的AI社区方案，扎根长沙，开启新一轮创业征程。

深耕星城，AI赋能社区

在省、市物业管理协会的指导下，傅思宸迅速落地布局长沙，以小玖AI管家为核心，搭建起集物业服务、即时零售、家庭关怀、多元生活服务于一体的新一代社区经营服务平台，并与长沙本地房企、物业企业达成初步合作。

全新的社区生态运营落地过程中，也遭遇了不少挑战。本地传统物业沿用人力管理模式，从业人员对人工智能的认知较为薄弱，这也成为平台推广的主要阻碍。面对现状，傅思宸团队循序渐进，通过案例讲解、现场演示等，让物业工作人员直观感受AI降本增效的价值，一步步推动产品普及。

作为社区经营服务平台的核心，小玖AI管家跳出传统智能客服机械应答的局限，凭借全流程工单闭环体系，平台搭建起老人健康预警、情感陪伴、周边购物、保洁预约、保修派单、停车管理等11个核心场景，覆盖家庭关怀、本地生活、物业服务三大生活维度，真正实现社区AI“能做事”。

以往一名物业管家仅能服务200至300户业主，接入AI管家后，服务户数能够提升至600-800户，办事效率得以提高。傅思宸进一步介绍，比如业主拍摄楼道积水、设施损坏的照片发给小玖，系统在30秒内自动生成工单，派发给保洁、维修人员，迅速解决问题，让小区管理更加高效有序。

此外，围绕居民日常生活，傅思宸团队在长沙布局27座前置仓，搭建完善的优质供应链生态体系，打造30分钟至1小时便民生活圈。生鲜、日化等各类生活用品一应俱全，集采模式下商品价格较低，为居民省下实实在在的生活开支。同时，业主在平台上进行的每一笔消费，都会按比例折算成物业费抵扣额度，系统与物业联动，自动完成物业费划扣，这一模式极大程度缓解了物业收费难。

凭借独有的服务优势、高效执行力，这一项目在长沙正式进入试点阶段。5月21日，玖辰生活新一代社区经营服务平台正式入驻天心区试点项目开展工作。该试点项目作为天心区核心位置的大型城市综合体，涵盖住宅、公寓、写字楼、商业多种业态，人员结构与使用需求差异明显。对此，傅思宸团队采取差异化运营，用户共享统一的服务模式与采购，但不同群体所配备的基础功能有所区分，如少儿教育等特色服务仅面向小区业主开放。项目上线短短两周，就创造了可观的营收。

以星城大地为起点，傅思宸团队的脚步从未停下。眼下，他们正着眼于长沙5万户中高端社区，计划实现80%以上用户使用新一代社区经营服务平台，并逐步覆盖长沙乃至全国更多社区。傅思宸的智慧社区蓝图仍在持续发展，2027年，他计划推出社区具身智能机器人，承担社区安防巡检、灾情排查、物资配送等工作。从线上贴心的AI管家，到线下实体的智能机器人，傅思宸始终坚信，科技的终极意义在服务于人。当人工智能真正走进街巷邻里、融入日常起居，物业行业将迎来历史级的转型机遇。

责编：张立娟

一审：张立娟

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报