通讯员 贺一伟  王友专 李赛妮   谢迎梯

“朱奶奶，我们来看望您啦！”“快进来，每次都要辛苦你们……”5月20日上午，娄星区乐坪街道街心社区市人大政协机关大院39栋一楼的屋内暖意融融，清脆的问候声与老人的笑语交织在一起。街心社区助老帮帮团志愿服务队再度上门，慰问现年90岁的独居老人朱奶奶。由于子女常年在外务工，朱奶奶平日独自居住，日常生活多有不便。

作为全国“社区慈善实验”试点社区，街心社区坚守慈善为民的服务初心，深耕敬老爱老服务领域。为传承中华民族尊老敬老的传统美德，破解辖区高龄独居老人居家清洁难题，社区主动牵头，联合湖南顶俏生物科技有限公司，常态化开展“学雷锋•净居室•暖民心”上门保洁公益服务，以温情志愿服务守护老年群体幸福晚年，为社区夕阳生活增添温暖底色。

活动当天，志愿者们走进朱奶奶家中，精准聚焦厨房重油污、卫生间顽固污渍等卫生死角，开展全方位精细化清洁作业。劳作之余，志愿者们放下清洁工具，围坐在老人身旁闲话家常、细问冷暖，耐心倾听老人内心诉求，并反复叮嘱老人日常用电、用气的安全注意事项。真挚的问候、贴心的陪伴、务实的举动，切实温暖了独居老人的心房。经过近两小时的全力清扫，原本杂乱的厨卫区域焕然一新，居住环境得到极大改善。

温情服务同步传递至社区各处，同日，服务队前往80岁独居老人李奶奶家中开展帮扶。志愿者不仅完成厨卫深度清洁，还对屋内各个区域进行系统化整理收纳。直至中午12时30分，连续高强度的服务让志愿者们身心疲惫，但能够切实帮到老年群体，所有人都倍感充实与满足。

“帮老人们打扫干净屋子，看到他们展露笑颜，我们内心也倍感温暖。我们希望用实际行动感召身边人，吸纳更多爱心人士加入助老志愿服务队伍，打造有温度、有温情的和谐社区，践行互帮互助、共建共享的社区治理理念，这便是我们开展入户帮扶活动的初心。”帮帮团负责人陈向芳说道。

街心社区于2023年12月入选为全国“社区慈善实验”试点单位。为整合社区及社会组织双重资源，精准对接居民多元化需求，社区于2025年3月正式组建助老帮帮团。目前服务队已有注册志愿者82名，服务重心聚焦辖区老年群体，重点面向高龄、独居、空巢等特殊老年人群体提供专项帮扶。

据陈向芳介绍，结合季节特点与老人实际痛点，本年度团队将入户保洁服务作为核心工作。夏季气温高，高龄老人行动不便，无力清洁厨卫空间，容易产生异味、滋生细菌，影响居住质量与身心健康。入户服务不仅能优化老人居住环境，更能以陪伴式服务慰藉老人精神孤寂，拉近志愿者与老年群体的距离，搭建双向信任桥梁，全方位夯实社区敬老助老服务体系。

目前，帮帮团服务覆盖社区内100户80周岁及以上高龄老人，优先保障独居、空巢、失能及半失能等特殊困难老人的服务需求。同时团队优化服务模式，科学划分服务时段，避开老人休息、用餐时段，最大程度减少服务打扰，提升服务精细化水平。截至目前，服务队已累计为70户高龄老人提供专业化上门保洁服务。

从细致保洁到暖心陪伴，街心社区助老帮帮团化身社区老人身边的“专属保洁员”与“暖心守护者”。暖心的服务也收获了居民及老人家属的高度认可。“志愿者们太贴心了，不仅把家里打扫得一尘不染，还愿意陪我聊天解闷，心里比吃了蜜糖还要舒坦！”活动现场，一位独居老人紧握志愿者的双手，连连表达谢意。

入户保洁看似平凡的小事，既解决了高龄老人日常生活的棘手难题，也让敬老爱老的温情在社区流淌。“下一步，我们将依托全国“社区慈善实验”试点建设契机，持续探索长效化、常态化敬老助老服务机制，精准聚焦特殊群体实际需求，常态化践行雷锋精神，让尊老敬老、爱老助老的优良风尚扎根社区、融入日常，用心用情为辖区老年居民筑牢幸福‘保护伞’。”街心社区党总支书记刘红博表示。

（志愿者为社区老人擦厨房窗户玻璃）

责编：张立娟

一审：张立娟

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来源：湖南法治报