湖南法治报讯（通讯员 刘津津 刘晓枫）近日，津市市人民法院依法在3日内通过线上调解方式审结了一起机动车交通事故责任纠纷，用情理化解矛盾，切实将纠纷化解在萌芽状态，用法律保障权益，切实做到了案结事了人和。

该案中，被告驾驶车辆与原告停放在路边的车辆发生碰撞，被告负事故全部责任。原告因该事故导致春节期间车辆进厂维修进两月，出行不便，遂与被告协商可替代性交通费用，但被告认为自己不应承担任何费用，由此双方产生纠纷，诉至法院。案件受理后，承办法官认为本案诉讼标的虽仅6000元，但涉及到当事人的切身利益，若处理不当极易激化矛盾，遂分别与双方当事人沟通联系。

原告在沟通时说到，当时双方协商时，被告对自己造成了交通事故没有任何愧疚之情，甚至认为“关我什么事”，其他组织调解时被告也是一副无所谓、不负责的态度，由此十分恼火，认为要通过法院给被告一点“教训”。承办法官先通过“拉家常”的方式疏导原告情绪，然后从赔偿金额的合理性以及证据的充足性方面给原告梳理分析，引导原告理性看待诉求。在原告情绪缓解后，法官立即结合责任边界以及情理事理耐心、多次与被告沟通，逐渐让被告从前期的“维修费都出了，原告出行不便也不能找我要”转变成“确实事故是我造成的，让原告两个月出行不便也是事实”，最终表示愿意向原告道歉并给予部分赔偿。

考虑到双方均在外地，法官立即指导双方通过云上法庭的方式进行面对面沟通，在被告表达歉意后，原告也进行了让步，双方通过线上确认后被告立即通过转账方式履行了协议，最终以500元化解了该纠纷，让双方当事人“心满意足”的“握手言和”。“我本来是出不了那口气准备跟被告硬刚到底的，但没想到法院能这么迅速的帮助我进行沟通调解，我现在心里也舒服多了，气也顺了，十分感谢法院。”被告履行后，原告再次向对法官司法为民的举措表示了诚挚谢意。

下一步，津市法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持“小案不小办”以及“调判结合”原则，以柔性方式化解矛盾纠纷，筑牢矛盾纠纷化解防线。

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来源：湖南法治报